Termos para empresas

A quem estes termos se aplicam

Estes termos se aplicam a qualquer conta usada para criar ou administrar o programa de recompensas de um estabelecimento no Grouw — proprietários, e qualquer supervisor ou agente com acesso para ajudar a administrá-lo. O uso do Grouw como cliente para acumular ou resgatar pontos é regido pelos nossos Termos de uso.

Administrando seu programa

Você controla como os clientes acumulam pontos no seu estabelecimento — por visita, por serviço, ou após um valor mínimo de gasto — e quais recompensas eles podem resgatar. Você é responsável por honrar o que publica: assim que um cliente conquista uma recompensa segundo as regras do seu programa, o Grouw espera que você a cumpra.

Você é responsável pelo conteúdo promocional que publica (ofertas, descrições, imagens). Ele não pode ser enganoso, ofensivo, discriminatório, político, ou de outra forma inadequado para as comunidades que você atende. O Grouw não analisa automaticamente o conteúdo antes de ele ir ao ar — outros clientes podem denunciar conteúdo que pareça incorreto, e uma violação pode levar à remoção ou restrição do conteúdo, ou até à suspensão da sua conta de negócio.

Seu programa é totalmente seu — pontos, regras e recompensas nunca são compartilhados ou reunidos com nenhum outro estabelecimento no Grouw.

Acesso da equipe

Você pode conceder acesso de supervisor ou agente a membros da equipe para que ajudem no balcão sem ter acesso total à sua conta. Você é responsável pelas ações realizadas com o acesso que concedeu, e por revogá-lo quando alguém deixa de trabalhar com você.

Cobrança e assinatura

Novas contas de negócio começam com um teste grátis antes de qualquer cobrança de assinatura. A cobrança é processada por um provedor de pagamentos terceirizado, e o Grouw não armazena diretamente os dados do seu cartão.

O preço da assinatura é específico por região e mostrado na sua moeda local — você pode escolher um ciclo de cobrança mensal, trimestral ou anual, e o preço exato para sua região e ciclo é sempre mostrado no app antes de você ser cobrado. O app é a fonte oficial para o preço atual, não esta página.

Assim que seu primeiro pagamento é processado, a moeda de cobrança da sua conta fica fixa — isso evita que o valor cobrado varie com as taxas de câmbio. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta.

Dados de clientes que você pode ver

Como estabelecimento, você pode ver o nome de exibição de um cliente e sua atividade de pontos especificamente com o seu negócio. Você não pode ver o número de telefone dele, sua atividade com outros estabelecimentos, ou qualquer informação de conta ou segurança dele.

Você só pode usar as informações de clientes visíveis por meio do Grouw para operar seu programa de recompensas — não para marketing não relacionado, e sem compartilhar fora do Grouw sem o consentimento do cliente.

Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou desativar uma conta de negócio por violação destes termos, publicação de conteúdo que infrinja nossos padrões de conteúdo, ou atividade que coloque em risco clientes ou a plataforma.

Você pode encerrar sua conta de negócio a qualquer momento. Encerrá-la desativa seu programa; não remove retroativamente pontos já concedidos a clientes dentro do seu programa antes do encerramento.

Solicitações legais e governamentais

Se recebermos uma solicitação válida de um tribunal, autoridade policial ou órgão governamental, podemos ser obrigados a compartilhar conteúdo ou dados de conta relacionados ao seu negócio — limitados ao que a solicitação realmente abrange, e tratados de acordo com as leis da jurisdição aplicável.

Isso faz parte normal da operação de qualquer plataforma, e não reflete como enxergamos seu negócio no dia a dia. O Grouw foi criado para ser uma ferramenta de negócio que você usa para crescer e encantar seus clientes — uma solicitação legal é a exceção, não a forma como operamos.

Taxas, reembolsos e responsabilidade

Os termos específicos de taxas, reembolsos e responsabilidade — incluindo cláusulas de limitação de responsabilidade e indenização apropriadas para uma assinatura de negócio paga — estão pendentes de revisão jurídica para os mercados em que o Grouw opera. Este texto provisório será substituído por termos revisados antes que esta página seja considerada definitiva.

Alterações nestes termos

Atualizaremos a data no topo desta página sempre que estes termos mudarem, e para mudanças relevantes que afetem a cobrança ou seu programa, avisaremos você dentro do app antes que elas entrem em vigor.